商學(xué)院2018級(jí)旅游管理專業(yè)的同學(xué)們圓滿完成了為期兩周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)以“園區(qū)管理服務(wù)”為核心主題，旨在通過(guò)實(shí)地考察與實(shí)踐操作，深化學(xué)生對(duì)旅游目的地運(yùn)營(yíng)、服務(wù)流程及管理機(jī)制的理解，將課堂理論知識(shí)與行業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合。

實(shí)習(xí)期間，學(xué)生們分組深入本地多個(gè)知名旅游園區(qū)，包括生態(tài)度假區(qū)、文化主題公園及綜合休閑小鎮(zhèn)等。在園區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，同學(xué)們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了游客接待、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理、活動(dòng)策劃及設(shè)施維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)參與游客引導(dǎo)、滿意度調(diào)研、活動(dòng)協(xié)助等具體工作，他們親身體驗(yàn)了園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性，并初步掌握了服務(wù)優(yōu)化與問(wèn)題處理的基本方法。

此次實(shí)習(xí)特別注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)前接受了相關(guān)培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理及溝通技巧等；實(shí)習(xí)過(guò)程中，他們不僅觀察記錄，還積極參與小組討論與案例分析，針對(duì)園區(qū)人流管理、環(huán)境維護(hù)、文化融合等議題提出了創(chuàng)新性建議。部分小組還協(xié)助園區(qū)設(shè)計(jì)了暑期活動(dòng)方案，獲得了管理方的好評(píng)。

實(shí)習(xí)會(huì)上，學(xué)生們分享了各自的收獲與反思。大家普遍表示，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)旅游管理行業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)與管理邏輯有了更直觀的認(rèn)識(shí)，尤其是園區(qū)管理中“以人為本”的服務(wù)理念與高效協(xié)同的運(yùn)營(yíng)模式，讓他們深刻體會(huì)到專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力的重要性。實(shí)習(xí)中也暴露出一些知識(shí)盲區(qū)，如數(shù)字化管理工具的應(yīng)用、突發(fā)事件預(yù)案制定等，這為后續(xù)課程學(xué)習(xí)指明了方向。

商學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本次以園區(qū)管理服務(wù)為焦點(diǎn)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)操能力，也強(qiáng)化了他們的職業(yè)認(rèn)同感與社會(huì)責(zé)任感。學(xué)院將繼續(xù)深化與各類旅游企業(yè)的合作，拓展實(shí)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研融合，為行業(yè)輸送更多高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇與升級(jí)，園區(qū)管理服務(wù)正朝著智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。本次實(shí)習(xí)的成功開(kāi)展，為學(xué)生適應(yīng)行業(yè)變革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為商學(xué)院創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。